Acest site foloseşte cookie–uri. Prin continuarea navigarii, eşti de acord cu modul de utilizare a acestor informaţii. Află detalii AICI

Intrebari Frecvente

  • 1. Cum plasez o comanda?

    • Alege produsele dorite: Odata ce gasesti un produs pe care il vrei, tot ce trebuie sa faci este sa mentionezi cantitatea dorita si sa faci click pe butonul "Adauga in cos".

    • Vezi cosul de cumparaturi:

    • Fa click pe butonul "Afiseaza cosul" din partea dreapta sus a site-ului pentru a vedea si edita produsele selectate. In cazul in care schimbi cantitatea sau elimini un produs din cos, selecteaza butonul "Actualizeaza cosul" pentru actualizarea comenzii. Mai multe detalii la Cum comand.
  • 2. E nevoie sa-mi fac cont pentru a putea plasa o comanda?

    • Pentru a comanda produsele de la Holy Fashion nu este necesara creearea unui cont. Totusi, creearea unui cont iti aduce urmatoarele avantaje:
    • - Evidenta comenzilor tale si revizuirea achizitiilor anterioare.
    • - Adaugarea si vizualizarea produselor care nu mai sunt pe stoc in Wish List.
    • - Salvarea informatiilor personale, pentru a putea comanda mult mai rapid pe viitor.
    • - Daca un produs care nu mai este pe stoc revine, vei fi anuntat automat de disponibilitatea acestuia.
  • 3. In cat timp imi ajunge comanda si cat costa transportul?

    • Expedierea comenzilor se efectueza in maxim 48 de ore din momentul confirmarii existentei produselor comandate in stoc. In mod normal comanda ar trebui sa ajunga la dvs. in 24 de ore de la confirmarea telefonica a acesteia. (in luna Decembrie Fan Courier nu garanteaza ca livrarea se poate efectua in 24 de ore datorita volumului mare de comenzi pe care il au).
    • Toate preturile afisate includ TVA.
    • Taxele de transport nu sunt incluse in preturile produselor afisate pe site.
    • Serviciul deschidere colet la livrare este valabil doar pentru comenzile livrate pe intreg teritoriul Romaniei. Va asiguram că tratam cu seriozitate maxima impachetarea şi expedierea coletelor, puteti să fiti siguri că primiţi exact ceea ce comandati. In cazul in care se intampla, sa va expediem un produs gresit, va vom oferi un voucher cu 30% Discount( din valoarea produsului livrat gresit), pentru urmatoarea comanda. Deasemenea, vom expedia produsul corect iar taxele de livrare tur-retur vor fi suportate de catre noi.

    • Taxele de livrare sunt dupa cum urmeaza:

    • - Taxa de transport pentru livrarea oriunde in Romania este de 25 RON/colet.
    • - Pentru comenzi mai mari de 500 RON transportul este gratuit pe intreg teritoriul Romaniei.
    • - Produsele aflate in perioada de promotie (produsele reduse) beneficiaza de gratuitate la transport pentru cazul in care valoarea totala a comenzii depaseste 1000 RON. Comenzile cu produsele aflate la promotie care au o valoare mai mica de 1000 ron au taxa de expeditie de 25 ron.
  • 4. Oferiti livrare in aceeasi zi pentru Bucuresti?

    • Da, oferim livram in aceeasi pentru Bucuresti in cazul in care comanda a fost plasata pana in ora 13, intr-o zi lucratoare. Livrarea in aceeasi zi este gratuita pentru comenzi ce depasesc suma de 700 ron, in caz contrar taxa de transport este de 30 ron.
  • 5. Cum pot sa platesc?

    • - Ramburs la primirea coletului
    • - Paypal
    • - Transfer Bancar (OP)
    • - Plata online cu cardul (MobilPay)
  • 6. Pot achizitiona un articol care nu mai este pe stoc?

  • 7. Cum pot returna sau schimba un produs?

    • Clientul are dreptul sa notifice in scris Societatea ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara a invoca un motiv anume, in termen de 14 zile lucratoare zile de la primirea comenzii. Dupa expirarea celor 14 zile lucratoare de retur fara a invoca un motiv anume, returul este posibil doar in cazul unui defect al produsului, in termen de 31 de zile calendaristice. Dupa expirarea peroadei de 31 de zile produsele cu defect vor putea fi schimbate cu un alt produs sau vor fi reparate de catre Holy Fashion, fara costuri aditionale pentru client. Toate produsele comercializate de Holy Fashion au o garantie de minim 31 de zile. Produsele cu garantie mai mare de 31 de zile vor avea acest lucru specificat la descriere.  Inainte de a returna orice produs Clientul are obligatia sa notifice in scris societatea la adresa customercare@holyfashion.eu. Mai multe detalii la Politica de returnare 
  • 8. Care sunt reducerile de care pot beneficia?

      Promotiile si discounturile personale nu se cumuleaza
      Nu se ofera discount la urmatoare branduri:  IP by Paris, Killem Clothing Line, Giuliano Sabau si Gold District.
      In afara promotiilor periodice, Holy Fashion mai acorda urmatoarele discounturi in urmatoarele conditii :
    • a. 10% daca totalul comenzilor tale depaseste suma de 3000 RON
    • b. 15% daca totalul comenzilor tale depaseste suma de 10000 RON
    • c. 20% daca totalul comenzilor tale depaseste suma de 20000 RON
    • d. 10% daca esti elev sau student. Pentru a beneficia de reducere, te rugam ca dupa finalizarea comenzii sa ne trimiti o copie dupa carnetul de elev sau student la adresa de email customercare@holyfashion.eu
    •  Discountul se activeaza la urmatoare comanda dupa depasirea plafonului.

      EX :
      Daca pana acum totalul comenzilor tale este de 2750 RON, iar comanda ta este in valoare de 1000 RON, nu beneficiezi de discountul de 10%. Acesta se aplica la urmatoarele comenzi indiferent de valoarea acestora.
  • 9. Pot sa cumpar un Card Cadou?

    • Da, poti achizitiona un Voucher cadou care va fi trimis la destinatar prin e-mail dupa ce comanda a fost platita, sau il putem expedia prin curier cu plata la livrare. Mai multe detalii la sectiunea Vouchere cadou
  • 10. Cat de sigur este pentru mine sa platesc online cu cardul?

    • Holyfashion.eu accepta modalitati de plata cu cardul, aceasta fiind efectuata pe platformele procesatorilor de plati, Studio Wear SRL avand acces doar la confirmarea efectuarii tranzactiei.

    • CONFIDENTIALITATE:
    • Siguranta datelor trimise de dumneavoastra este foarte importanta pentru noi. Inainte de a fi transmise pe internet, acestea vor fi securizate. De asemenea, in vederea asigurarii confidentialitatii si integritaţii datelor cu caracter personal, Holyfashion a implementat masuri tehnice si organizatorice de securitate a prelucrarii datelor cu caracter personal. Mai multe detalii la Politica de confidentialitate
  • 11. In ce tari livrati?

    • Livram aproape oriunde in lume. In cazul in care tara dvs. nu se afla in lista noastra va rugam sa ne contactati la customercare@holyfashion.eu.
  • 12. Aveti showroom in Bucuresti sau in alta locatie?

    • Da, avem un showroom in Bucuresti, la adresa: Str. Paris nr. 17, et. 2, ap. 2, sector 1. Telefon: 0740 771 171.
  • 13. Cum pot urmari comanda pe care am plasat-o?

    • Daca vrei sa stii statusul comenzii tale, tot ce trebuie sa faci este sa suni la unul din operatorii nostrii pe numarul de telefon 0040 740 771 171 pentru a afla numarul de AWB al coletului tau. Mai departe, prin intermediul numarului de AWB poti afla statusul coletului online pe site-ul Fan Courier/ GLS sau telefonic.